İptal ve İade Şartları

 

 

Eğer siparişiniz onaylanmış, kargoya verilmiş ama siz teslim almadan önce iade etmeye karar verdiyseniz, ürünün size ulaşmasını bekleyin, ürün geldiğinde paketi teslim almayın, paketi açmadan aynı kargo ile geri gönderin.

 

Siparişinizi teslim aldıktan ve paketi açtıktan sonra, iade etmeye karar verirseniz, bu durumda "Ürün iade Etme Prosedürünü" takip etmeniz gerekir. Tüketici kanununa göre, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" ürünü teslim aldığınız ilk 14 (on dört) iş günü içerisinde geçerlidir.

 
Bu süre içinde, coquusshop.com sitesinden almış olduğunuz ürün veya ürünleri faturası ile birlikte iade edebilirsiniz. Ürün veya ürünlerin iade edilebilmesi için tahrip edilmemiş, paketi hasar görmemiş, tüm aksesuarları ve tüm belgeleri ile birlikte, kullanılmamış ayrıca tekrar satılabilirliği bozulmamış olmalıdır.

 

Ürün veya ürünlerin,  faturasının bir kopyasını ve iade sebebini içeren bir yazıyı, [email protected] e-mail adresine göndermenizi sizden rica ederiz. E-mailiniz ulaştıktan sonra gerekli yönlendirme ve yardımlar ivedilikle yapılacaktır.

 

 


İade sırasında dikkat etmeniz gereken konular;

 

  • İade edilecek ürünün orijinal ambalajında. Tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleri ile birlikte eksiksiz olarak, fiziksel açıdan hasar görmemiş, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olması ve ürünün orijinal faturasının mutlaka gönderilmesi gerekmektedir.

  • Faturasız iadeler kesinlikle kabul edilmemektedir.

  • Niteliği itibarı ile iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

  • Aşağıdaki ürünleri iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış, kullanılmamış ve denenmemiş olması şartına bağlıdır;

               - Her türlü kozmetik ürün
               - Her türlü kişisel bakım ürünü
               - DVD, VCD, CD ve kasetler. vb.
               - Her türlü iç giyim ürünleri
               - Her türlü yazılım, program, bilgisayar ürünleri
               - Her türlü kırtasiye ve sarf malzemeleri

  • İadeniz, "Mesafeli Satış Sözleşmesi"nde yer alan "Cayma Hakkı" ve "Cayma Hakkı Kullanılmayacak Ürünler" maddelerine uygun olmalıdır.

  • Kurumlara kesilen faturalı ürünlerin iadesinde, kurumun düzenlemiş olduğu, kargo ücreti belirtmeden "ürün birim fiyat+kdv" şeklinde kesilmiş fatura ile iade edilmelidir, aksi takdirde iade işlemini sonuçlandıramamaktayız.


Siparişinizi,  kargo şirketinden veya kuryeden teslim almadan önce lütfen kontrol ediniz.

 

Daha sonra imzalayarak teslim alınız. Eğer kargonuzda bir karışıklık ya da eksiklik varsa teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturarak iade etmelisiniz.
 

Cayma Hakkı kullanılarak iade edilen ürünler için kargo masrafı müşteriye aittir. 

 

Ayıplı malların iadesinde ise, müşterilerimiz, ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi  ile gönderdikleri takdirde karşı ödemeli olarak gönderebilirler. Diğer kargo şirketleri ile gönderimlerde, gönderim ücreti müşteriye aittir. Kargo bilgisini [email protected] e-mail adresinden alabilirsiniz.